カスタマーサクセス
仕事内容
■業務内容
運行管理 SaaS導入～浸透定着を促進する、お客様への伴走
直接現地に訪問し、お客様の解決したい課題や製品活用のゴールをヒアリングし、実現に向けてお客様が自ら進んでいけるよう支援していきます。お客様の基幹業務の改革に伴走する取り組みです。
顧客の声の収集とプロダクトへのフィードバック
お客様との信頼関係を構築し、運行管理 SaaSの更なる進化に向けた声を収集します。
それらの声をプロダクトチームへ届け、CS・プロダクトが一緒になって運行管理 SaaSの開発を推進します。
■こんな経験ができます
- 社会課題に真正面から向き合い産業の変革に挑戦する経験
- 情報の透明性が高い環境で、経営と近い距離感で事業に取り組む経験
- 急成長中のスタートアップで事業と共に成長する経験
■当社について
当社は、物送業界の価値最大化をミッションに掲げ、運行管理SaaSを中心に2つの事業を推進しています。
・プロダクト（SaaS）事業
物流DXの核となるプロダクトとして、運行管理SaaSを開発・提供しています。
トラック運送事業者を対象に、現場の業務改善と経営のデータ活用を同時に実現するプロダクトです。
・コンサルティング事業
物流業界の抱える課題解決を目的として、コンサルティング事業を展開しています。
内閣府、国土交通省、業界団体との案件を企画中で、物流の最先端のナレッジを吸収しながら、業界全体で取組むべき課題に挑戦しています。
この事業を通じ、行政・業界のルールメイキングを進めるとともに、新たなソリューションに繋がる先端ナレッジを蓄積しています。
労働条件
- 勤務地：東京都新宿区
- 雇用形態：正社員（3ヶ月の試用期間あり）
- 勤務時間：フレックスタイム制、リモートと出社を組み合わせたハイブリット型勤務可（※フルリモートは不可となります）
- 休日・休暇
- 土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日、その他特別休暇・慶弔休暇
- 手当
- 通勤手当
- 住宅手当
- 育児手当
- その他（結婚祝い、出産祝い）
- 福利厚生
- 家賃補助
- 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 健康診断無料
- 産前産後休暇、育児介護休業、育児サポート、時短勤務
- 各種研修（入社時研修、部門研修など）
- 食事補助
応募資格
【必須（MUST）】
- 「物流業界の価値最大化」に共感し、共に走れる方
- 当社のバリューを体現しながら働きたいと思ってくださる方
- 成長意欲の高い方
- スタートアップの未完成な状態を楽しみながら働ける方
【歓迎（WANT）】
- 業務コンサル又はSIerにおけるPMOのご経験
- B2B SaaSにおけるBiz領域のご経験
- ルートセールスなど、長い時間をかけて顧客と関係構築をしてきたご経験
- プロダクト開発に関連するご経験
【こんな方と一緒に働きたい】
- 社会に対して何ができるかを意識した成長意欲のある方
- お客様の細部にこだわり、丁寧な仕事をできる方
- 顧客の現場～経営層まで幅広い方々と、改革に取り組むパートナーとしての信頼関係を構築できる方
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